Milieuklachten over bedrijven

Bij de Milieutelefoon kunnen inwoners in de provincie Zuid-Holland terecht met milieuklachten over bedrijven. Milieuklachten gaan bijvoorbeeld over geluid, geur, bodem- of luchtverontreiniging. De Omgevingsdienst controleert dan of het bedrijf zich aan de milieuregels houdt. Ook kunt u een melding doen over (verdacht) grondverzet en ontgravingen.

De Omgevingsdienst behandelt geen klachten over afval van particulieren of vliegtuiglawaai.

Hoe meldt u uw klacht?

U kunt uw klacht melden via 0888-333555. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar

Inwoners van de regio Holland Rijnland* kunnen hun klacht ook melden via:

• het klachtenformulier
• klachten@odwh.nl (vermeld uw naam, adres en telefoonnummer, naam en adres van de veroorzaker en uw klacht)

Wat gebeurt er met uw klacht?

• De Omgevingsdienst registreert uw klacht.
• De milieu-inspecteur maakt zonodig een afspraak met u voor aanvullende informatie.
• De milieu-inspecteur controleert of het bedrijf zich aan de milieuvoorschriften houdt.
• De Omgevingsdienst laat u weten wanneer en hoe uw klacht is afgehandeld.
• De Omgevingsdienst informeert u als uw klacht bij een andere instantie thuishoort. Bijvoorbeeld de gemeente, de provincie, de politie, de brandweer of het hoogheemraadschap. De Omgevingsdienst geeft uw klacht in zo’n geval door aan de betreffende instantie.
  

* Dit geldt niet voor inwoners van de gemeenten Katwijk, Noordwijk, Noordwijkerhout en Voorschoten. Deze kunnen met milieuklachten bij hun gemeente terecht.